Descrição da Vaga

Sobre a vaga:

• Realizar o agendamento de serviços de oficina com foco na organização da agenda técnica, atendimento cordial ao cliente e alinhamento com a capacidade produtiva da unidade, contribuindo para uma experiência positiva e eficiente no pós-venda.

Principais atribuições:

• Atender clientes por telefone, WhatsApp ou outros canais digitais, bem como na loja, para realizar o agendamento de revisões, manutenções, serviços corretivos e diagnósticos, de acordo com a disponibilidade de agenda da concessionária;
• Confirmar previamente os agendamentos e orientar o cliente quanto aos documentos e procedimentos necessários para o atendimento;
• Registrar os agendamentos e informações relevantes no sistema, ativo, de gestão da concessionária;
• Realizar follow-up de atendimentos e apoiar em pesquisas de satisfação e retornos de pós-serviço;
• Apoiar o time de consultores técnicos com informações atualizadas da agenda e perfil do cliente;
• Atuar com cordialidade, empatia e agilidade na resolução de dúvidas;
• Envio de relatórios em geral;
• Demais atividades inerente à função.

Requisitos obrigatórios:

• Ensino médio completo;
• Experiência com atendimento ao cliente, preferencialmente em agendamentos ou call center;

Benefícios:

• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico;
• Vale Alimentação;
• Seguro de Vida;
• TotalPass.