Descrição da Vaga

Sobre a vaga:

• O Líder de Oficina é responsável por coordenar a equipe técnica e operacional da oficina da concessionária, garantindo a execução eficiente dos serviços de manutenção, reparo e revisão de veículos. Atua na gestão de processos, qualidade dos serviços, atendimento ao cliente e cumprimento dos padrões da montadora, assegurando a satisfação e fidelização dos clientes no pós-vendas.

Principais atribuições:

• Supervisionar, orientar e distribuir as ordens de serviço entre os técnicos e mecânicos, garantindo produtividade e qualidade;
• Monitorar o andamento das manutenções e reparos, assegurando a execução conforme os padrões da montadora e os prazos estabelecidos;
• Auxiliar na interação com os clientes para esclarecimento de dúvidas técnicas, diagnóstico de problemas e explicação dos serviços realizados;
• Garantir que os serviços sejam entregues sem retrabalho, seguindo os procedimentos e normas de qualidade;
• Acompanhar e analisar KPIs da oficina, como tempo médio de serviço, produtividade da equipe, taxa de retorno e satisfação do cliente;
• Trabalhar em conjunto com o setor de peças para garantir a disponibilidade de componentes necessários para os serviços;
• Promover a capacitação contínua da equipe técnica, alinhando-se às inovações tecnológicas e diretrizes da montadora;
• Garantir a aplicação de normas de segurança no ambiente da oficina, prevenindo acidentes e mantendo um ambiente organizado e seguro.

Requisitos obrigatórios:

• Formação técnica ou superior em Mecânica Automotiva, Engenharia Mecânica, Gestão de Serviços ou áreas correlatas;
• Conhecimento em diagnósticos técnicos, processos de manutenção preventiva e corretiva, e normas da montadora;
• Habilidade com sistemas de gestão de serviços (DMS) e ferramentas de análise de desempenho;
• Boa comunicação, liderança e capacidade de resolução de problemas.
• CNH categoria B.

Benefícios:

• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico;
• Vale Alimentação;
• Seguro de Vida;
• TotalPass